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Tudo sobre atendimento

Publi_Peugeot

Revisões agendadas da Peugeot serão concluídas em até um dia

Por Abril Branded Content - Atualizado em 7 ago 2017, 17h23 - Publicado em 7 ago 2017, 10h00
E o cliente não paga se o carro não for devolvido em 24 horas. Iniciativa faz parte do Peugeot Total Care, programa de relacionamento da montadora
Peugeot_Publi2

Qualidade nos serviços ao cliente é foco de programa da Peugeot

Por Abril Branded Content - 31 jul 2017, 10h00
Com Peugeot Total Care, montadora assume compromisso de manter controle de qualidade de todos os serviços oferecidos ao cliente
Peugeot_Publi2

Sem surpresa: Peugeot garante cumprimento de valores de serviços

Por Abril Branded Content - Atualizado em 1 ago 2017, 11h48 - Publicado em 24 jul 2017, 10h00
Montadora se compromete a respeitar custos de serviços e revisões combinados e divulgados a preço fixo ou cobrir a diferença
CAOA_Publi1

Foco no atendimento: CAOA lidera ranking de qualidade da JD Power

Por Abril Branded Content - Atualizado em 10 nov 2017, 18h09 - Publicado em 21 jul 2017, 10h00
Seja na hora da compra ou nos serviços de pós-venda, a CAOA não mede esforços para deixar seus clientes satisfeitos
Peugeot_Publi1

Programa da Peugeot oferece reboque gratuito e carro à disposição

Por Abril Branded Content - 17 jul 2017, 12h37
Benefícios inéditos fazem parte do Peugeot Total Care, iniciativa de atendimento ao cliente lançada pela montadora francesa
Peugeot_Publi1

A serviço do cliente: conheça os pilares do Peugeot Total Care

Por Abril Branded Content - Atualizado em 17 ago 2017, 19h44 - Publicado em 10 jul 2017, 12h36
Em busca da fidelização, montadoras investem cada vez mais em serviços de atendimento. A Peugeot sai na frente com compromissos inéditos com o consumidor
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Testes

Rodando com rodo

Por Redação - 19 ago 2013, 14h45
Por Péricles Malheiros 33 786 km Antes de completar 10 000 km, nosso Eco de Longa encarou os 1 000 km entre São Paulo e Brasília. Dessa viagem, o editor Péricles Malheiros retornou com uma reclamação cuja necessidade de reparo era urgente. “As palhetas trepidaram do início ao fim do trajeto”, disse ele. E desta vez não foi diferente. A manutenção que marcou […]
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Notícias

Salva-vidas do asfalto

Por Isadora Carvalho - Atualizado em 9 nov 2016, 12h17 - Publicado em 21 fev 2013, 11h55
Grupos de voluntários prestam o primeiro atendimento às vítimas de acidentes de trânsito
Testes

Tá chiando por quê?

Por Redação - 25 jun 2012, 11h43
Por Péricles Malheiros 56 041 Ainda carregado de elogios pela boa forma, o enxuto 3008 deixou para o fim de sua jornada no Longa Duração uma rara manifestação de defeito. O problema revelou-se quando o carro estava com o revisor de texto Renato Bacci: “Notei um chiado breve, semelhante ao de uma correia patinando, nas […]
Testes

Sítio arqueológico

Por Redação - 18 jun 2012, 11h20
Por Péricles Malheiros 19 798 km Prática comum antes de cada revisão, a consulta ao site das montadoras tem se mostrado uma eficiente arma contra as concessionárias que insistem nos orçamentos estratosféricos sustentados por suspostas necessidades de serviços extras, como limpeza de bicos injetores e higienização do sistema de ar-condicionado. No caso da Nissan, os […]
Testes

Aplicativo de preço

Por Redação - 11 jun 2012, 17h23
Por Péricles Malheiros 30 266 km Sem um retorno efetivo da empresa dona da Kombi que colidiu com o nosso Cruze no fim de fevereiro, decidimos bancar os custos do reparo – orçado em 1071 reais pela Carrera. Desistimos de acio- nar nossa seguradora por uma questão de custo: a franquia (2 300 reais) sairia […]
Testes

Interiorizando

Por Redação - 29 Maio 2012, 17h19
Por Péricles Malheiros 51 903 km Com uma revisão especial (e gratuita) aos 5 000 km e uma regular a cada 10 000 km, nosso 3008 sofreu na rede autorizada Peugeot. Até a metade do teste foi um sufoco encontrar alguma concessionária capacitada a fazer o alinhamento de direção – e quando faziam, o serviço […]
Testes

Fina estampa

Por Redação - 17 Maio 2012, 18h55
Por Péricles Malheiros 24 176 km O mês reservou uma parada na Anhembi (SP), para a revisão de 20 000 km. A conta inicial assustou: 1 325 reais. “Estão inclusas descarbonização do motor, higienização do ar-condicionado e limpeza dos injetores e do corpo de borboletas, além da revisão em si”, disse o consultor. Dispensamos os […]
Testes

Mas que folga, hein?

Por Redação - 10 Maio 2012, 12h33
Por Péricles Malheiros 12 549 km O convívio com a equipe de QUATRO RODAS MOTO tem trazido novas e boas experiências. O colaborador da publicação Eduardo Zampieri, do alto de seu 1,88 metro de estatura, não poupou elogios depois de uma viagem ao interior de São Paulo a bordo do sedã. “Sobrou espaço no porta-malas […]
Testes

Mano ou manual

Por Redação - 3 Maio 2012, 10h57
Por Péricles Malheiros 00 014 km Regra de segurança no Longa Duração, os carros da frota precisam ter, no mínimo, ABS e airbag duplo. A norma só abre exceção, obviamente, para os modelos que não oferecem esses itens sequer como opcionais. No caso do Renault Duster, ABS e airbag duplo estão disponíveis apenas na versão […]
Testes

Os regenerados

Por Redação - 1 Maio 2012, 11h28
Por Péricles Malheiros 47 364 km A revisão dos 40 000 km foi conturbada e pede uma breve recapitulação: a autorizada Paris condenou o par de amortecedores dianteiros e alegou ter feito a troca, em garantia. Uma inspeção do nosso consultor técnico Fabio Fukuda, no entanto, revelou que as peças sequer foram tocadas. Depois de […]
Testes

Aceita um refresco?

Por Redação - 21 mar 2012, 12h28
Por Péricles Malheiros 15 143 km No mês passado, relatamos nosso périplo em busca de uma concessionária Chevrolet capaz de consertar o ar-condicionado do Cruze que, desde zero-quilômetro, teimava em não funcionar exatamente nos dias de calor intenso. A busca pela cura continua e, pela terceira vez, o sedã foi encaminhado à rede.Continua após a […]
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Testes

Reintegração de posse

Por Redação - 29 fev 2012, 11h30
Por Péricles Malheiros 40 159 km Encerramos a edição passada relatando a parada de sete dias na concessionária Paris para a revisão de 40 000 km. Motivo alegado: demora da fábrica para entregar as peças solicitadas. E não eram componentes de rara necessidade de troca. Basicamente, um par de amortecedores e um kit de pastilhas […]
Testes

Está chegando a hora…

Por Redação - 22 fev 2012, 17h40
Por Péricles Malheiros 51 105 km Se há um carro de Longa que não tem medo de estrada é o J3. Em menos de um mês, o hatch passou pelos estados de Goiás, Paraná e Minas Gerais (por duas vezes), além de Distrito Federal e cinco cidades do interior paulista. Uma das paradas em São […]
Testes

Encanto ou feitiço

Por Redação - 15 fev 2012, 12h15
Por Péricles Malheiros 44 863 km Marcadores de nível de combustível costumam não ser muito precisos, mas o do J3 tem incomodado pelo funcionamento irregular. “Ao reabastecer,  o ponteiro demora a subir. Depois, com o uso, custa a descer”, diz o colaborador Rodrigo Guerra. De acordo com uma fonte ligada à fábrica, a situação se […]
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