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Os Eleitos 2016: VW Golf, o grande campeão

Hatch médio foi o melhor avaliado pelos 2.499 proprietários que opinaram na pesquisa de satisfação

Por Ulisses Cavalcante Materia seguir SEGUIR Materia seguir SEGUINDO
Atualizado em 8 Maio 2019, 10h17 - Publicado em 23 nov 2016, 17h20

Este ano deu Golf. É a segunda vez que o VW aparece como o Grande Campeão – a primeira foi em 2014, quando o alemão dividiu o prêmio com o New Fiesta. A nova conquista deixa o hatch em condição de igualdade com o Civic, também dono de dois títulos.

Até então, só a Honda havia conseguido a proeza de emplacar o mesmo modelo mais de uma vez . Além do Civic, o Fit levou a melhor quatro vezes seguidas (2004 a 2007).

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Nos últimos dois anos, a vida do Golf mudou bastante. Sua sétima geração chegou por aqui importado da Alemanha, depois passou a vir do México. E agora é feito no Brasil, em São José dos Pinhais (PR).

A nacionalização teve seus poréns: ele perdeu a suspensão multilink na traseira e a elogiada transmissão automatizada DSG – agora usa a Tiptronic. Mas também recebeu uma versão mais em conta, equipada com o motor 1.6 MSI, o mesmo já utilizado no Fox e na Saveiro Cross.

Por conta de sua fama entre os proprietários, o Golf tornou-se um laboratório para a Volks: a novidade mais recente é a adoção de um motor 1.0 turbo de três cilindros e 125 cv. Mas as mudanças na mecânica foram consideradas involuções pelos compradores que participaram da pesquisa.

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No entanto, apesar de uma crítica ou outra, quem compra um Golf está extremamente satisfeito. O modelo venceu esta edição com notas surpreendentes. Dentre os 23 quesitos avaliados, 17 tiveram notas acima de 100, sinalizando que a expectativa dos donos foi superada em vários aspectos.

A citação mais frequente dos proprietários refere-se à performance do motor 1.4 TSI aliada ao reduzido gasto de combustível – 104,5 pontos no primeiro quesito e 103,1 e 104,5 em conusmo urbano e rodoviário, respectivamente.

A facilidade de acesso aos comandos é o item com melhor avaliação (106,5), seguido do espaço interno (106,2). Na sequência, os compradores elogiam o tamanho da rede Volks (105,5), visibilidade (105,4) e o preço de revenda (104,6).

Há espaço para melhorar? Sim, no preço das peças a nota foi 87,9. Também baixa foi a avaliação no valor de compra (89,2). É um carro excelente, mas caro.

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Anda como 2.0 e bebe como 1.4. Tem todos os itens de conforto que se pode imaginar, além de ser superelegante.

Marco Aurélio Ascar de Albuquerque, São Paulo (SP).

COMO SE MEDE A FELICIDADE DO DONO

Uma das razões que fazem Os Eleitos ser uma pesquisa diferente é seu critério de pontuação. Ele foi elaborado de maneira que se possam comparar modelos de segmentos distintos, analisando sempre o que o dono esperava e o que ele obteve depois da compra.

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Em 2016, foram ouvidos 2.499 proprietários dos 45 automóveis mais vendidos no país – este último critério faz com que alguns modelos com vendas baixas não apareçam na pesquisa. Vale ressaltar: nenhuma das opiniões que você vê aqui retrata as avaliações dos jornalistas da QUATRO RODAS ou de nossos testes de pista. Entenda como a pesquisa funciona:

Satisfação / Expectativa = Índice de satisfação

Índice acima de 100: o carro superou as expectativas.

Índice em 100: satisfação corresponde exatamente à expectativa que o dono tinha antes da compra.

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Índice entre 100 e 80: expectativa foi razoavelmente atendida.

Índice abaixo de 80: o proprietário está insatisfeito.

 

Veja os 23 itens avaliados, divididos em nove categorias, que formam o índice:

Custos preço de revenda / preço de compra / preço de seguro / preço das peças / consumo urbano / consumo rodoviário
Confiança na marca ser um fabricante confiável
Cobertura da rede ser um fabricante com ampla rede de concessionárias
Design / modelo ser um projeto moderno / design do carro
Desempenho rapidez no arranque
Segurança estabilidade nas curvas / transmitir segurança / presença de itens de segurança
Dirigibilidade facilidade de ultrapassagem / oferecer boa visibilidade / facilidade de acesso aos comandos
Conforto acabamento interno / baixo nível de ruído / espaço interno / espaço do porta-malas / presença de equipamentos
Manutenção durabilidade / resistência das peças

 

 

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