Os Eleitos 2019: marcas de carro, pneu, óleo, som, combustível e seguro

Confira a eleição dos melhores produtos e serviços automotivos

Saiba qual marca é a preferida dos proprietários na área de serviços

Saiba qual marca é a preferida dos proprietários na área de serviços (Indio San e Estevan Silveira/Quatro Rodas)

Assistência Técnica

Toyota: 96,2

É a primeira vez que a Toyota enfileira três vitórias consecutivas na assistência técnica. Com isso, ela quase se iguala à Honda, que foi tetra em duas temporadas (2004-2008 e 2010-2014).

O segredo foi ter ido bem em todos os oito quesitos que formam a nota final (veja lista ao lado), mas em três deles a Toyota foi a melhor do grupo: pontualidade, disponibilidade de peças e qualidade do trabalho.

A (boa) surpresa do ano foi a Nissan, que saltou da sexta posição de 2018 para empatar na vice-liderança com a Hyundai.

Também surpreendente foi o quarto lugar da Honda, que até então nunca havia ficado abaixo do terceiro lugar. Depois, duas marcas chamaram a atenção ao ganhar 5,1 pontos: Jeep (foi de nono para sexto) e Ford (de décimo para sétimo).

Hyundai 95,7

    Nissan 95,7

Honda 94,3

Chevrolet 94,2

Jeep 93,5

Ford 91,7

Fiat 91,2

Renault 90,3

10º Volkswagen 90,1

Os 8 itens que formam a nota da assistência técnica:

Disponibilidade de peças

Prazo de realização do serviço

Preço da mão de obra

Qualidade de atendimento

Pontualidade

Transparência

Relação custo/benefício na rede

Qualidade do trabalho executado

Pneu

Michelin: 29%

Quando chegou ao topo da categoria das marcas preferidas de pneus, em 2016, a francesa Michelin se acomodou por lá e nunca mais foi ameaçada.

Até hoje ela se encontra com a confortável vantagem de 9 pontos percentuais sobre a italiana Pirelli, que desde aquele ano estacionou na segunda colocação. Curiosamente, as duas mantiveram os mesmos percentuais do ano passado.

Pirelli 20%

Goodyear 13%

Bridgestone 10%

Continental 9%

Firestone 3%

Dunlop 2%

Outros 5%

Não sei 9%

Oléo lubrificante

Shell e Lubrax: 11%

A Lubrax não vencia desde 2016. Terceiro lugar no ano passado, ela empatou na liderança com a Shell, que foi vice em 2018.

Pior para a Castrol, que passou de campeã para a atual terceira posição.

Castrol 10%

Petronas/Selenia 8%

Óleo original 8%

Esso/Mobil 5%

Motul 4%

Texaco/Havoline 4%

Elf 3%

Ipiranga 3%

Outros 4%

Não sei 27%

Som automotivo

Pioneer: 43%

Esta categoria é um marasmo só. Desde que foi criada, em 2004, deu apenas Pioneer. E foi quase igual à edição passada: das três primeiras, a Sony perde 1 ponto percentual e as demais não se alteraram.

Sony 11%

Kenwood 4%

Som original 3%

Alpine 2%

  JBL 2%

  JVC 2%

Outros 10%

Não sei 23%

Com a liderança isolada, Postos Ipirangas são os prediletos dos usuários

Com a liderança isolada, Postos Ipirangas são os prediletos dos usuários (Indio San e Estevan Silveira/Quatro Rodas)

Posto de combustível

Ipiranga: 33%

Entre os postos, a BR foi hegemônica desde 2004 até seu reinado ser ameaçado, em 2017, quando empatou com a Ipiranga (32% ambos).

No ano seguinte, a BR (28%) caiu a terceiro e viu Shell e Ipiranga comemorarem um empate no alto do pódio do segmento, com 32%.

Em 2019, enfim um campeão solitário: é a terceira vitória seguida da Ipiranga, mas só desta vez sem dividir o título.

Shell 31%

BR 28%

Outros/não sei 8%

Seguradora

Porto Seguro: 28%

Assim como a Pioneer é soberana em som automotivo, a Porto Seguro sempre foi a preferida entre as seguradoras.

O tédio é tão grande que ela manteve até os mesmos 28% do ano passado. A mudança, porém, vem a seguir. A Tokyo Marine subiu da terceira colocação, com 8% em 2018, para a vice-liderança atual, com 10%.

No restante, permaneceu tudo mais ou menos igual, com alterações de, no máximo, 1 ponto percentual.

Tokyo Marine 10%

HDI 8%

Allianz 7%

Liberty 6%

SulAmérica 6%

Azul 5%

Bradesco 5%

Itaú Seguros 5%

10º Mapfre 4%

Outros 9%

Não sei 7%

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