Os Eleitos 2015: assistência técnica

1°: Toyota = 97,8

Pela segunda vez na história da pesquisa Os Eleitos, a Toyota conquistou o lugar mais alto do pódio na categoria de assistência técnica. Tradicionalmente esse era o terreno onde a Honda costumava vencer de lavada: até então, em 11 edições, ela só havia perdido em 2009. E o que mais surpreende é que a Toyota ganhou agora com muita facilidade: 2,2 pontos, uma diferença grande, considerando que a Honda ganhou no ano passado com apertados 97,9 contra 96,7. Antes que você pergunte onde a Toyota levou vantagem, é mais fácil perguntar onde não levou: dos oito itens avaliados (veja ao lado), ela foi melhor em todos eles. Outra boa surpresa foi a Nissan, que empatou com a Hyundai, tradicional dona da terceira posição deste ranking.

2°: Honda = 95,6

3°: Hyundai = 94,4 Nissan = 94,4

5°: Chevrolet = 93,1

6°: Citroën = 92,4

7°: Volkswagen = 92,2

8°: Renault = 91,8

9°: Fiat = 90,7

10°: Ford = 89,9

11°: Peugeot = 88,4

Os 8 itens que formam a nota da assistência técnica:

• Disponibilidade de peças

• Prazo de realização do serviço

• Preço da mão de obra

• Qualidade de atendimento

• Pontualidade

• Transparência

• Relação custo-benefício na rede

• Qualidade do trabalho executado

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