Celular roubado: como desconectar a CNH digital e proteger seus dados
Desconectar o aparelho do sistema e trocar a senha do Gov.br estão entre os cuidados após o roubo ou furto do celular
Por Redação 22 set 2026, 11h00 | Atualizado em 22 set 2026, 12h19
Em caso de roubo ou furto do celular, o motorista que utiliza a CNH digital precisa agir rápido para evitar o uso indevido do documento. Como a carteira de habilitação e o documento do veículo ficam salvos no aplicativo CNH do Brasil, desvincular o aparelho do sistema e alterar as senhas de acesso é fundamental para impedir que terceiros acessem dados sensíveis e outros serviços vinculados à conta.
A desativação do dispositivo deve ser feita pelo Portal de Serviços da Senatran. Também é recomendável alterar a senha da conta Gov.br após o crime, o que dificulta que criminosos realizem o login por meio de dados salvos automaticamente no navegador do telefone.
Como desconectar a CNH digital?
- Acesse o Portal de Serviços da Senatran.
- Faça o login com a conta Gov.br.
- Vá em Aplicativos > Carteira Digital > Instalações.
- Desconecte o aparelho roubado.
Ao adquirir um novo celular, basta baixar o aplicativo novamente e refazer o procedimento de ativação. O sistema exigirá uma nova validação, geralmente por reconhecimento facial, para garantir a segurança e vincular o documento ao novo dispositivo eletrônico.
Que outras medidas de segurança posso tomar?
Para proteger o aparelho de forma mais ampla, o motorista pode recorrer ao programa Celular Seguro, do Governo Federal. A plataforma envia alertas para a Anatel e operadoras de telefonia bloquearem a linha e o IMEI do telefone. O sistema também notifica bancos parceiros (como Banco do Brasil, Bradesco, Caixa, Itaú e Santander) para suspenderem o acesso imediato aos aplicativos financeiros.
Por fim, é essencial registrar um boletim de ocorrência policial para resguardar o proprietário contra qualquer uso indevido dos documentos veiculares ou de seu nome em fraudes.
QUATRO RODAS+IA: Este conteúdo de serviço foi produzido com auxílio de inteligência artificial e supervisão humana.
ACESSO LIVRE COM VIVO FIBRA