Mercedes-Benz Cars & Vans Brasil Comunicado aos proprietários de veículos da marca Mercedes-Benz, modelo EQE 300 e Mercedes-AMG, Modelos EQE 53 4MATIC+ e EQS 53 4MATIC+ 

A Mercedes-Benz comunica aos proprietários dos automóveis abaixo identificados o lançamento de campanha de recall:

Sistema envolvido: módulo de comando do sistema de gerenciamento da bateria.

Razões técnicas: nos veículos impactados, constatou-se que o software do sistema de gerenciamento da bateria pode levar ao desligamento do sistema de alta tensão em situações específicas.

Risco e implicações: caso essa inconformidade se apresente, os contatores da bateria de alta tensão poderiam abrir e ocasionar a perda de propulsão do veículo sem aviso prévio, aumentando o risco de colisão, com danos físicos de natureza grave, ou até mesmo fatais, aos ocupantes do veículo e a terceiros.

Solução: será atualizado o software do sistema de gerenciamento da bateria.

Início dos reparos: 15/08/2024.

Agendamento e local de atendimento dos serviços: os serviços serão gratuitos e deverão ser agendados diretamente com o Credenciado de Serviços Mercedes-Benz de sua preferência, a partir de 15/08/2024, e terão duração aproximada de uma hora. Para consultar o endereço dos Credenciados e obter mais informações, acesse o site https://www.mercedes-benz.com.br ou entre em contato com a nossa Central de Relacionamento com o Cliente pelo telefone 0800 721 9966.

Com essa iniciativa, a Mercedes-Benz visa assegurar a máxima satisfação de seus clientes, garantindo a qualidade, a segurança e a confiabilidade dos veículos da marca.