Comunicado aos proprietários de veículos da marca Mercedes-Benz, modelos GLE 450 4MATIC e GLS 450 4MATIC

A Mercedes-Benz comunica aos proprietários dos automóveis abaixo identificados o lançamento de campanha de recall:

Sistema envolvido: software da unidade de controle da transmissão.

Razões técnicas: nos veículos impactados, constatou-se que o software da unidade de controle da transmissão pode não atender às especificações.

Risco e implicações: caso essa inconformidade se apresente, quando uma operação de redução da transmissão da sétima para a sexta marcha não for totalmente concluída durante uma leve manobra de frenagem do veículo, o motor poderá parar se existirem outras condições específicas simultâneas. Nesse caso, o veículo perderia a propulsão até parar e o motor seria reiniciado, aumentando o risco de acidentes com danos físicos de natureza grave, ou até fatais, aos ocupantes do veículo e a terceiros. Esse comportamento, contudo, não afeta a funcionalidade dos sistemas de direção e freios do veículo.

Solução: será atualizado o software da unidade de controle da transmissão.

Início dos reparos: 19/04/2024.

Agendamento e local de atendimento dos serviços: os serviços de reparo serão gratuitos, deverão ser agendados diretamente com o Credenciado de Serviços Mercedes-Benz de sua preferência, a partir de 19/04/2024 e terão duração aproximada de uma hora. Para consultar o endereço dos Credenciados e obter mais informações, acesse o site www.mercedes-benz.com.br ou entre em contato com a nossa Central de Relacionamento com o Cliente pelo telefone 0800 721 9966.

Com essa iniciativa, a Mercedes-Benz visa assegurar a máxima satisfação de seus clientes, garantindo a qualidade, a segurança e a confiabilidade dos veículos da marca.

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