Comunicado aos proprietários de veículos da marca Mercedes-Benz, modelos classe C, CLC, CLK, CLS, e Classe E

A Mercedes-Benz comunica aos proprietários dos veículos abaixo identificados o lançamento de campanha de recall: 

Sistema envolvido: teto solar deslizante. 

Razões técnicas: nos veículos impactados, constatou-se uma possível inconformidade na fixação do painel de vidro à estrutura do teto solar deslizante. 

Risco e implicações: caso essa inconformidade se apresente, pode haver o gradual descolamento do vidro deslizante. Em situação extrema, a falha pode ocasionar o desprendimento total da peça. Essas circunstâncias aumentariam o risco de acidente com danos físicos de natureza grave, ou até fatais, a terceiros. 

Solução: haverá a inspeção gratuita do painel de vidro do teto solar e, se necessário, a substituição gratuita do painel. 

Início dos reparos: 12/07/2023.

Agendamento e local de atendimento do serviço: os serviços de reparo deverão ser agendados diretamente com o Credenciado de Serviços Mercedes-Benz de sua preferência, a partir de 12/07/2023, e terão a duração aproximada de três horas. Para consultar o endereço dos Credenciados e obter mais informações, acesse o site www.mercedes-benz.com.br ou entre em contato com a nossa Central de Relacionamento com o Cliente pelo telefone 0800 721 9966.

Com essa iniciativa, a Mercedes-Benz visa assegurar a máxima satisfação de seus clientes, garantindo a qualidade, a segurança e a confiabilidade dos veículos da marca.

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