Comunicado aos proprietários de veículos da marca Mercedes-AMG, modelos GLC 63 S E performance, GT 63 S E performance, S 63 E performance e SL 63 S E performance

A Mercedes-Benz comunica aos proprietários dos automóveis abaixo identificados o lançamento de campanha de recall: 

Sistema envolvido: software do módulo de comando do alternador.

Razões técnicas: nos veículos impactados, constatou-se que o processador do módulo de comando do alternador pode sofrer sobrecarga esporádica. 

Risco e implicações: caso essa inconformidade se apresente, a função de monitoramento do sistema pode detectar erroneamente um defeito no alternador. Nesse caso, as funções do alternador podem ser desativadas e ocasionar a perda de propulsão do veículo, sem aviso prévio, até sua parada total na via de tráfego devido à descarga da bateria de 12V. Essa circunstância poderia aumentar o risco de eventuais danos físicos de natureza grave, ou até mesmo fatais, aos ocupantes do veículo e a terceiros. 

Solução: atualização do software do módulo de comando do alternador.

Início dos reparos: 09/05/2025.

Agendamento e local de atendimento do serviço: os serviços de reparo serão gratuitos, deverão ser agendados diretamente com o Credenciado de Serviços Mercedes-Benz de sua preferência, a partir de 09/05/2025, e terão duração aproximada de uma hora. Para consultar o endereço dos Credenciados e obter mais informações, acesse o site www.mercedes-benz.com.br ou entre em contato com a nossa Central de Relacionamento com o Cliente pelo telefone 0800 721 9966.

Com essa iniciativa, a Mercedes-Benz visa assegurar a máxima satisfação de seus clientes, garantindo a qualidade, a segurança e a confiabilidade dos veículos da marca.