Comunicado aos proprietários de veículos da marca Mercedes-AMG, modelos E 53 4MATIC+ e CLS 53 4MATIC+

A Mercedes-Benz comunica aos proprietários dos automóveis abaixo identificados o lançamento de campanha de recall:

Sistema envolvido: chicote elétrico da transmissão automática.

Razões técnicas: nos veículos impactados, constatou-se que o chicote elétrico da transmissão automática pode não ter sido posicionado corretamente.

Risco e implicações: caso essa inconformidade se apresente, uma carga mecânica no chicote elétrico da transmissão pode ocasionar a separação da vedação do conector elétrico. Caso algum líquido externo penetre no conector, um curto-circuito quando o veículo estiver estacionado, com consequente sobrecarga térmica, não poderia ser descartado. Essa circunstância poderia aumentar o risco de incêndio, com eventuais danos físicos de natureza grave, ou até mesmo fatais, aos ocupantes do veículo e a terceiros.

Solução: substituição do chicote elétrico da transmissão automática.

Início dos reparos: 26/11/2024.

Agendamento e local de atendimento dos serviços: os serviços de reparo serão gratuitos, deverão ser agendados diretamente com o Credenciado de Serviços Mercedes-Benz de sua preferência, a partir de 26/11/2024,  e terão duração aproximada de quatro horas. Para consultar o endereço dos Credenciados e obter mais informações, acesse o site https://www.mercedes-benz.com.br ou entre em contato com a nossa Central de Relacionamento com o Cliente pelo telefone 0800 721 9966.

Com essa iniciativa, a Mercedes-Benz visa assegurar a máxima satisfação de seus clientes, garantindo a qualidade, a segurança e a confiabilidade dos veículos da marca.

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