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Donos de carros novos pagam por tecnologias que dificilmente irão usar

Segundo pesquisa norte-americana, serviços de concierge e wi-fi são líderes entre os itens mais desprezados pelos consumidores

Por Isadora Carvalho
Atualizado em 23 nov 2016, 20h22 - Publicado em 30 dez 2015, 19h50

Quando o consumidor não é apresentado ? tecnologia, é provável que nunca utilize os recursos oferecidos ()

Cerca de 10% do valor de um carro corresponde ao que se paga por equipamentos de conectividade. Porém, um estudo americano da consultoria JD Power revela que poucos proprietários usam todos os recursos oferecidos.

Serviços de concierge e wi-fi são os líderes de desprezo dos proprietários. A maioria dos respondentes afirma que o recurso indesejado veio como equipamento de série. Outra reclamação recorrente foi a falta de explicações no momento da compra do carro. “Quando o consumidor nem é apresentado aos recursos da central multimídia, há uma probabilidade enorme de ele nunca utilizar a tecnologia. Ou pior, nem saber de sua existência”, explica Kristin Kolodge, diretora da JD Power.

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A pesquisa entrevistou 4 200 donos de carros novos entre abril e junho nos Estados Unidos. O estudo selecionou apenas recém-proprietários, três meses após a compra. Segundo os pesquisadores, nesse período os motoristas têm a maior chance de adotar as novas soluções tecnológicas do carro. “Os primeiros 30 dias são críticos. As fabricantes precisam acertar de primeira. Os sistemas precisam ser intuitivos ou, então, os consumidores usarão seus celulares”.

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A pesquisa mostra ainda que quem tem entre 21 e 38 anos usa mais o smartphone dentro do carro, preferindo o aparelho à central multimídia.“Esses consumidores já estão familiarizados com a operação dos celulares e, em sua maioria, os consideram mais precisos”, afirma Kristin, que salienta que os assistentes de segurança e alerta de manobra são os mais desejados.

Conectividade

Veja quais são os dispositivos mais esquecidos e mais utilizados pelos consumidores de carros novos: