Negócios na internet

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TAMANHO DA LETRA  

Hoje é difícil pensar em adquirir um automóvel sem recorrer à internet. A rede é um dos principais canais de busca, compra e venda de veículos - e de informações sobre o mercado -, indo muito além dos sites oficiais das fabricantes. Quem já usou a web para esse tipo de negócio sabe como ela pode ser prática e fácil de usar. A consultora de imóveis Janete Sandy Cesar já apelou para a rede virtual e adorou. Recentemente, ela fez seu primeiro anúncio pela internet e já teve sucesso. "Consegui vender meu Prisma 2007 em apenas três dias", diz Janete.

Tomando os cuidados necessários, não tem como negar que a internet é uma grande facilitadora de negócios. "Ela permite que pessoas de diferentes cidades e estados conversem, negociem e fechem negócios com proprietários de veículos que estão a mais de 1 000 km de distância, por exemplo. No entanto, assim como em todo negócio, é preciso atenção em alguns pontos", diz Ronaldo Rondinelli, superintendente do Webmotors, um dos maiores sites de comércio de carros.

Em primeiro lugar, nunca se deve fazer depósitos ou adiantamentos sem ter a certeza de que o anunciante é idôneo. Para isso é preciso se certificar da existência do veículo e seu estado de conservação. Nesse caso, nada substitui o contato pessoal. Antes, no entanto, GUia de neGóciOs pesquise sobre a veracidade do endereço e o telefone do anunciante. Evite fornecer dados importantes em computadores públicos. "No caso do Webmotors, para saber se o ambiente utilizado é seguro, o ícone do cadeado deve ser exibido na parte interior da tela", diz Rondinelli. Quando o site em que vai anunciar o veículo não é tão conhecido, o melhor a fazer é procurar saber se ele tem credibilidade e se está relacionado com alguma marca conhecida. Outra dica é verificar se grandes fabricantes de veículos anunciam nele.

Quando for anunciar, inclua fotos do veículo, de preferência com um fundo neutro - um muro branco ou um ambiente que não chame mais atenção que o próprio carro. Ou seja, evite fotos genéricas de catálogos, revistas ou sites - as chamadas imagens de divulgação.

O golpe da herança O efeito delas é quase o mesmo de um anúncio sem foto. Pense: quando você está no papel do comprador, não prefere ver o veículo que está sendo ofertado, em vez de uma simples imagem ilustrativa? A foto é essencial para que quem está realizando a busca por um modelo tenha certeza de que o carro anunciado é o mesmo que está sendo vendido e esteja nas condições descritas. Na negociação, a imagem do veículo pode revelar informações importantes sobre o estado de conservação e nível de equipamentos, por exemplo.

Outro conselho é desconfiar de ofertas muito abaixo do preço de mercado para veículos novos ou usados. Sorteios e heranças são artimanhas muito usadas para explicar preços "imperdíveis". Na verdade, em geral costuma ser o indicativo de grandes roubadas. "Evite ofertas de pessoas que afirmam ser funcionárias ou intermediárias de fabricantes. As fábricas não autorizam, em nenhuma circunstância, que seus funcionários comercializem veículos novos", diz o superintendente. "Existem preços bastante atraentes, mas não há milagres. Por isso é imprescindível munir-se do máximo de informações a respeito do veículo que pretende adquirir, checando CPF ou CNPJ do vendedor, Renavam, placa e todos os dados possíveis", afirma Helisson Lemos, diretor-geral do MercadoLivre, empresa de tecnologia especializada em comércio eletrônico.

Imagem falsa Segundo ele, outra estratégia comum para chamar atenção na internet é fazer anúncios incluindo no título preços menores, para apenas depois explicar no texto que se trata da entrada. "Pela experiência de venda que temos, incluir no título o valor integral do veículo é o ideal", diz. "Anunciar um carro pelo valor de entrada apenas para chamar a atenção do consumidor não é a melhor maneira de negociar um veículo. Esse chamariz pode causar frustração a quem está no momento de compra e gerar um sentimento negativo em relação à pessoa ou à loja que está anunciando. Muitas vezes o dinheiro da compra já está pré-definido e a negociação tem grandes chances de não se concretizar nesses casos", afirma Rondinelli.

Tudo bem que uma das grandes jogadas da internet seja promover o encontro de vendedor e comprador de cidades distantes. No entanto, é preciso calcular se o deslocamento e os custos envolvidos na viagem serão compensados pelo bom negócio fechado. Outro trunfo da rede é permitir que se encontrem veículos muito específicos, verdadeiras raridades no mercado. Por fim, vale lembrar de tomar alguns cuidados básicos com relação à segurança. "Não é porque você está lidando com a internet que o ambiente é mais ou menos seguro. O mundo online e o off-line têm suas peculiaridades. Mas, em razão do mundo em que vivemos, orientamos que se redobrem os cuidados usuais", diz o diretor do Mercado Livre.

Entre as precauções está não marcar encontro em locais isolados (preferindo lugares públicos com movimento, de preferência próximo a um cartório, para cuidar da papelada) e ir sempre acompanhado. Para se sentir mais seguro, você pode pedir antes do encontro o número de um telefone fixo, para reduzir as chances de que o futuro comprador possa ser um golpista ou ladrão. Como diz o ditado, é sempre melhor prevenir que remediar.

GUIA DE NEGÓCIOS

PARA QUEM VENDE

• Incluir foto verdadeira do carro à venda, não de catálogos. Se o carro estiver em bom estado, mostre isso com fotos específicas, como de interior e de detalhes.

• Divulgar o preço integral, não apenas da entrada, como um chamariz.

• Facilitar a checagem de dados, colocando o máximo de dados possível.

• Verificar se o site escolhido para anunciar é idôneo, se tem negócios com marcas conhecidas ou se há registros de queixa em órgãos de consumidor ou sites de reclamações.

• Marcar encontro pessoal para mostrar o veículo em local público, durante o dia e acompanhado de mais pessoas.

PARA QUEM COMPRA

• Nunca depositar sinal ou entrada antecipados, sem saber se o veículo de fato existe.

• Jamais vá encontrar o vendedor sem verificar antes na polícia se o veículo ofertado não foi roubado,
evitando assim situações perigosas.

• Pedir o Renavam para verificar com um despachante ou em sites específicos, como o do Detran ou de secretarias, se não há bloqueios, multas ou outras pendências relacionadas ao veículo, como débitos de impostos, seguro obrigatório ou inspeção veicular.

• Na dúvida, contrate os serviços de empresas especializadas em levantar o histórico do veículo.

ACESSÓRIOS SÓ NÃO BATEM OS SMARTPHONES

ATÉ POR NÃO trabalhar apenas com veículos, o Mercado Livre, que tem 55,6 milhões de usuários cadastrados, é um bom exemplo de quanto esse universo representa em termos de comércio eletrônico. acessórios automotivos têm subido no ranking dos produtos mais vendidos nos últimos três anos. a procura por artigos como cadeiras para bebês, alarmes e sensores de estacionamento subiu do quinto lugar em 2008 para o quarto em 2009 e fechou o ano passado na vice-liderança, perdendo apenas para os smartphones. No site, em que os últimos dados mostram que a categoria "classificados de automóveis" tinha mais de 52 000 anúncios publicados, os veículos mais procurados eram VW Gol, Golf, Saveiro, Chevrolet Vectra e Corsa, enquanto os mais ofertados eram Gol, Fiat Palio, Uno, Honda Civic e Chevrolet Celta.

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