Cerca de 20% dos donos disseram gastar mais do que o esperado
Os custos de um automóvel representam o principal fator de insatisfação entre os proprietários de veículos no Brasil, segundo indica estudo feito pela J. D. Power.
O
2011 Brasil Vehicle Ownership Satisfaction Study – VOSS classificou o índice de satisfação em função de segmentos e marcas e se baseou em 5.000 entrevistas online realizadas em todo o país no mês de maio, após média de dois anos de propriedade de veículos novos.
A partir de quatro métricas – custo de propriedade, apelo do veículo, experiência com o serviço da concessionária e qualidade e confiabilidade do veículo -, as marcas e segmentos foram pontuados de acordo com a satisfação dos clientes.
Dentre as montadoras, a Toyota foi a que obteve melhor classificação, com avaliações positivas em todas as métricas e média de 821 pontos – a escala vai até 1000 pontos. A Honda ficou em segundo lugar, com 806 pontos, seguida pela Citroën (768 pontos).
Em 2011, a média geral ficou em 743 pontos e a qualidade e a confiabilidade do veículo ficaram em primeiro lugar. Já os custos de manutenção do modelo, que inclui consumo de combustível, valor do seguro e manutenção, foi a métrica pior avaliada, principalmente entre modelos compactos e subcompactos.
Cerca de 20% dos proprietários dos dois segmentos afirmaram que os gastos com os serviços foram maiores do que o esperado na hora da compra.
“Prestar atenção às necessidades dos compradores de novos veículos e consistentemente atender estas expectativas, durante todo o período de propriedade, é uma pré-condição para fidelizar o cliente”, disse Jon Sederstrom, diretor geral da J.D. Power do Brasil.
Classificação entre as montadoras:Toyota: 821
Honda: 806
Citroën: 768
Chevrolet: 741
Volkswagen: 740
Renault: 735
Peugeot: 733
Fiat: 728
Ford: 728
Média da indústria: 741
Classificação por segmento:SubcompactosVolkswagen Gol G5: 731
Volkswagen Gol G4: 728
Chevrolet Celta: 714
CompactosVolkswagen CrossFox: 790
Citroën C3: 762
Volkswagen Voyage: 762
Carros médiosHonda Civic: 830
Toyota Corolla: 807
Ford Focus: 791
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No caso o Camaro 2SS possui preço de lista de US$34mil (R$ 52mil) e preço real de US$33mil. Os modelos mais caros são conversíveis.
No caso o Camaro 2SS possui preço de lista de US$34mil (R$ 52mil) e preço real de US$33mil. Os modelos mais caros são conversíveis.
@Rary, os preços em Dolar, do mercado americano, foram convertidos para Real na cotação de 1,57 Reais por Dolar. Está mencionado que os preços pesquisados são das configurações mais básicas de cada modelo. Não existe Camaro de US$ 45 mil: o modelo mais caro tem preço de lista de US$39 mil, e é vendido por US$38mil. O modelo básico do Camaro lá nos Eua custa US$22mil.
@Rary, os preços em Dolar, do mercado americano, foram convertidos para Real na cotação de 1,57 Reais por Dolar. Está mencionado que os preços pesquisados são das configurações mais básicas de cada modelo. Não existe Camaro de US$ 45 mil: o modelo mais caro tem preço de lista de US$39 mil, e é vendido por US$38mil. O modelo básico do Camaro lá nos Eua custa US$22mil.
concordo com o john, porém ele esqueceu de mencionar que o preço que ele divulgou dos modelos importados é em dolar ou euro e não em real. eu digo pois o camaro 2SS vendido aqui no brasil por 186000,00 é vendido nos EUA por mais ou menos 45000,00 dolares, qua dá mais ou menos 68-70000,00 reais. tem um modelo de 36000 reais, mas é o modelo V6, que não diminui a vergonha, pois com 36000 reais no brasi nem dá pra comprar um modelo 1.6 completo incluindo ABS e AIR BAG
concordo com o john, porém ele esqueceu de mencionar que o preço que ele divulgou dos modelos importados é em dolar ou euro e não em real. eu digo pois o camaro 2SS vendido aqui no brasil por 186000,00 é vendido nos EUA por mais ou menos 45000,00 dolares, qua dá mais ou menos 68-70000,00 reais. tem um modelo de 36000 reais, mas é o modelo V6, que não diminui a vergonha, pois com 36000 reais no brasi nem dá pra comprar um modelo 1.6 completo incluindo ABS e AIR BAG
Feliz Feliz, só tenho uma coisa a dizer: gosto não se discute, mas... PARA QUEM AMA O FEIO, BONITO LHE PARECE, não é mesmo? Ainda mais pagando 42.000,00!!!!! Boa sorte com o seu sporting!!!
Feliz Feliz, só tenho uma coisa a dizer: gosto não se discute, mas... PARA QUEM AMA O FEIO, BONITO LHE PARECE, não é mesmo? Ainda mais pagando 42.000,00!!!!! Boa sorte com o seu sporting!!!
O mercado de automóveis brasileiro é bizarro: os modelos que temos são quase sempre inferiores e custam não menos que três ou quatro vezes mais que lá fora – quer dizer, quando existem aqui. Divulguem. Fonte: J.D.Power&Associates 2011 APEAL survey http://www.jdpower.com/autos/articles/2011-APEAL-Study-Results Fonte: Sites das montadoras - preço de lista (varejo) divulgado dos modelos US$ 1 = R$ 1,57 (preço Eua;preço Brasil) Considerando as versões mais simples de cada modelo. - Subcompacts 1- Ford Fiesta (Preço Eua: R$20mil; Preço Brasil: R$50mil) 2- Mazda 2 (não há no Brasil) 3- Honda Fit (R$23mil;R$51mil) - Compacts Chevrolet Volt (não há no Brasil) Volkswagen Golf (não há no Brasil) Mitsubishi Lancer (R$23mil;R$200mil) - Midsize Suzuki Kizashi (não há no Brasil) Hyundai Sonata (R$29mil;R$86mil) Kia Optima/Magentis (não há no Brasil) - Large 1- Dodge Charger (não há no Brasil) 2- Ford Taurus (não há no Brasil) 3- Nissan Maxima (não há no Brasil) - Compact Sporty 1- Volkswagen Golf GTI (não há no Brasil) 2- Mini Cooper (R$29mil;R$89mil) - Midsize Sporty 1- Dodge Challenger (não há no Brasil) 2- Chevrolet Camaro (R$36mil;R$185mil) - Entry Premium 1- Lexus IS (não há no Brasil) 2- BMW 3 (R$54mil;R$120mil) 2- Vw Passat CC (R$44mil;R$176mil) - Midsize Premium 1- BMW 5 (R$70mil;R$273mil) - Large Premium 1- Dodge Durango (não há no Brasil) 2- Ford Flex (não há no Brasil) 3- Ford Expedition (não há no Brasil) - Large Pickup 1- Ford F150 (não há no Brasil) 2- Chevrolet Avalanche (não há no Brasil) 2- Ford F250/350 (não há no Brasil) - Minivan 1- Honda Odyssey (não há no Brasil)
Para o "FELIZ FELIZ" só tenho uma coisa a dizer: Gosto não se discute, mas.... Para quem ama o feio, bonito lhe parece, não é mesmo? Boa sorte com o seu Sporting! rs....
Acessem face book/lucrobrasil e divulguem, quem sabe não consigamos fazer algum barulho pra que essa situação mude. Quanto ao caso abaixo do uno sporting, lamentável.......
Essa pesquisa ta meio estranha mesmo. Honda classificada em segundo? atendimento mais ou menos e oficina sofrivel. ultimo lugar já estaria de bom tamanho.. Até parece. (digo isso por experiencia), agora, atendimento da Fiat, não deveria nem constar na classificação.
Realmente André, esquisito a citroen estar em 3o lugar.... e a chevrolet em 4o também é sinistro. Sempre ouvi dos vendedores de carros que os piores carros são da citroen, custos de manutenção elevadíssimos... e carros da chevrolet (não populares) também os vendedores torcem o nariz... mesmo motivo elevado custo de manutenção. Ah, faltou a Hyundai e Kia, proprietários não se manifestaram? Eu tenho um civic e um tucson, o civic não tem comentários, mas o tucson é tão bom quanto o civic. Acho que a ordem correta seria: 1) toyota, 2) honda, 3) renault, 4)kia-hyundai, ou hyundai-kia, 5) ford, 6) fiat, 7) volkswagem, 8) chevrolet, 9) peugeot, 10) citroen.
OLA GALERA, HOJE ESTOU MUITO FELIZ POIS ACABO DE CHEGAR DACONCESSIONARIA COM MEU UNO SPORTING ZERINHO...AI QUE FELICIDADE..COMPLETINHO..BRANCO...TANTO TEMPO JUNTANDO E COMPREI A VISTA POR 42.000,00....QUE CARRINHO GOSTOSO....AMANHA JA VOU COLOCAR JOGO DE RODAS 17" = DO PUNTO T-JET....E UM SONZINHO PRA BOMBA;;;;
Só pode ser piada a Citroen em 3º, só quem já levou um carro ate uma css da marca sabe... ah sabe..
Pra mim esta pesquisa está errada! Mais uma pesquisa comprada pelas próprias montadoras. Não dá mesmo, pra acreditar em tudo que se lê!! Citroen em terceiro??? haha
VENDO GOL POWER 1.6 2012 TOP...40.000,00 VERMELHO....TENHO TAMBEM UM GOLF GTI 2008 TIPTRONIC C/ APENAS 10.000KM POR 65.000,00....
a FIAT é uma bosta mesmo, mas dúvido da Citroen em terceiro, e da Renault e Peugeot em 6º e 7º. Esses carros desvalorizam muito e a manutenção é um roubo.
Proprietarios satisfeitos com o que??? Corola a partir de 38.000 dólares no Brasil!!!!!!!!!!!!! Bonito, confiavel, da pouca manutenção??? Blz... mas é um absurdo... Herberto Salles: por favor, chamar Uno de R$27.000 de barato, mostra q vc não sabe nada de carro e deveria estar acessando o site da Ana Maria Braga. Tb pq o Gol está no mesmo preço. VAMO TWITAR SOBRE O PREÇO DO CARRO NO BRASIL: #AbaixooLucroBrasil
Proprietarios satisfeitos com o que??? Corola a partir de 38.000 dólares no Brasil!!!!!!!!!!!!! Bonito, confiavel, da pouca manutenção??? Blz... mas é um absurdo... VAMO TWITAR: #AbaixooLucroBrasil
Cadê a FIAT? Mais uma vez fica confirmado que a FIAT vende muito porque seus carros são "baratinhos"!...