Perguntas frequentes

Edições

| 1 | Quando a edição do mês está disponível para download?

Toda edição mensal fica disponível a partir do dia em que a revista chega às bancas e pode ser comprada por até 15 semanas.

| 2 | Quanto eu vou pagar pela edição?

O preço de cada edição no iPad é de US$ 6,99. O pagamento será feito pelo cartão de crédito que você tem registrado na sua conta no iTunes da Apple ou pelo desconto dos créditos que você carregou a partir de "Apple Gift Cards". Dependendo do país da loja do iTunes que você estiver registrado, o valor pago pode ser diferente dependendo da moeda como yen, dólares canadenses ou euro.

| 3 | Fui cobrado indevidamente pela edição da QUATRO RODAS no iPad. O que faço para ter meu dinheiro de volta?

Toda a cobrança é feita pela própria Apple. No recibo da Apple que você recebe por email depois da compra, existe um link "report a problem" abaixo da linha que descreve o produto comprado. Clique nele e explique qual foi o problema enfrentado e a Apple irá devolver o dinheiro. Em caso de dúvida, acesse a página de suporte do iTunes: http://www.apple.com/support/itunes/

| 4 | Eu perdi tudo que estava no meu iPad, Vou ter que pagar novamente para ter as edições que já comprei?

Não, basta fazer o download novamente das edições que você já comprou desde que você não tenha ultrapassado o limite de 5 downloads por usuário do iTunes que a Apple impõe. O iTunes vai avisá-lo se você pagará ou não pelo novo download.

| 5 | Quero apagar as edições anteriores do meu iPad para economizar espaço. Como faço?

Pressione "Suas Revistas" na barra de navegação inferior. Depois pressione sobre a capa da edição que se quer apagar até aparecer um X no canto superior esquerdo. Pressione sobre o X para apagar a edição.

| 7 | Quando pressiono "Últimas notícias" não aparece nada. O que acontece?

As últimas notícias é um serviço oferecido pelo site www.quatrorodas.com.br e portanto é necessário que você esteja conectado à internet por Wi-Fi ou pela conexão 3G.

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Problemas técnicos

| 1 | Recebo a mensagem "Falha em obter informações da loja, por favor tente novamente" quando tento comprar a edição. O que faço?

Siga essas etapas:

1. Abrir o Safari e garantir que há uma conexão internet ativa e funcionando acessando o site da quatrorodas.com.br, por exemplo.
2. Abrir a aplicação da Revista QUATRO RODAS e pressionar "Últimas notícias". Deve aparecer o conteúdo do site. Isso garante que há uma conexão a internet ativa e funcionando. Não feche a aplicação.
3. Pressione "Comprar". Se apresentar o erro, pressionar o botão "Suas revistas" e novamente "Comprar". Não feche a aplicação quando o ocorrer o ERRO.
4. Se o erro persistir, reinicie o iPad e repita o processo acima. Se depois do procedimento acima, ainda continuar apresentando esse erro, entre em contato com o suporte pelo email e telefone abaixo.

| 2 | Eu paguei pela edição mas não estou conseguindo baixá-la. O que eu faço?

As edições da QUATRO RODAS no iPad podem apresentar um tamanho de até 250MB. Para o download, você precisa estar conectado em uma rede Wi-Fi de alta velocidade e programar o iPad para não desligar quando o usuário não o estiver utilizando o Auto Lock (Settings->General->Auto-Lock). O aplicativo "Revista QUATRO RODAS" deve permanecer ativo durante todo o período de transferência. Se o download for interrompido por qualquer motivo, será necessário pressionar a edição que estava com o download incompleto em "Suas Revistas" para continuar a partir de onde parou. Se mesmo assim, o download não for completado, entre em contato com o suporte pelo email ou telefone abaixo.

| 3 | A edição está demorando muito para baixar. Por que isso ocorre?

Assim como todo download de arquivos, a QUATRO RODAS também está sujeita a velocidade da conexão do seu iPad com a internet e de outros fatores. Verifique também se a conexão com a internet está ativa antes de entrar na aplicação. Se o problema persistir, aguarde mais tempo ou tente em outro momento. A revista só poderá ser lida depois que a barra de progresso do download desaparecer.

| 4 | Não consigo baixar a edição pela conexão 3G do meu iPad. O que faço?

A Apple implementou um limite de 20MB para o tamanho máximo de aplicativos e arquivos que podem ser baixados pela conexão 3G. Para a edição da QUATRO RODAS você deve utilizar uma conexão Wi-Fi de boa velocidade.

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