Produtos e Serviços

Assistência pós-venda
Produtos e serviços - Assistência pós-venda

Toyota
96,5

Desde 2004, os donos avaliam qual é a marca que oferece o melhor serviço nas concessionárias. E desde então, só dava Honda. Mas a Toyota encerrou essa hegemonia. Se por um lado a Toyota obteve a sua maior nota, com 96,5 pontos, por outro encontramos a queda da Honda, que caiu de 100,5 para os atuais 93,7. Provavelmente pesaram os recentes problemas de falta de potência em subida apresentados por vários Civic, que podem ter feito as visitas à se tornarem mais frequentes do que os donos gostariam.
2Honda93,7
3Renault91,4
4Hyundai87,3
5Mitsubishi87,3
6Fiat86,2
7Ford86,0
8Chevrolet85,6
9Citroën85,0
10Volkswagen85,8
11Peugeot80,7

Posto de combustível
Produtos e serviços - Posto de combustível

BR
44%

Apesar da vitória, a BR perdeu um pouco de sua hegemonia. Antes, a diferença entre a campeã e a vice, Shell, era de 29 pontos percentuais. Este ano a distância foi reduzida para 24 pontos. Outra novidade é a Ipiranga ampliou a vantagem sobre a Texaco.
2Shell20%
3Ipiranga19%
4Texaco8%
5Esso4%
6Ale1%
Outros4%

Óleo Lubrificante
Produtos e serviços - Lubrificante

Lubrax
19%

Esta é a categoria mais disputada. A Lubrax venceu com folga de 5 pontos e as demais marcas ficaram emboladas, com quatro fabricantes separadas por apenas 4 pontos percentuais. Este ano Castrol e Selènia empataram na vice-liderança com 14%.
2Castrol14%
Selènia14%
4Shell12%
5Texaco/Havoline10%
6Mobil8%
7Ipiranga6%
8Esso2%
Valvoline2%
Outros13%

Som automotivo
Produtos e serviços - Som automotivo

Pioneer
51%

A cada ano, a história se repete: desde que perguntamos qual é a marca preferida dos entrevistados, a maioria responde Pioneer, que ganha com cerca de metade dos votos. No restante, a alteração relevante foi a da H-Buster, que surgiu na lista, com 2%.
2Sony24%
3Kenwood5%
4JVC3%
5Alpine2%
H-Buster2%
Panasonic2%
Outros11%

Pneu
Produtos e serviços - Pneus

Pirelli
29%

Esta é a segunda vez que vemos uma mudança de campeão nesta categoria. Depois de vencer em 2006 e 2007, a Pirelli perdeu o posto no ano passado para a Goodyear, mas retomou o primeiro lugar nesta edição, com uma vantagem de 5 pontos percentuais.
2Goodyear24%
3Michelin20%
4Bridgestone9%
5Firestone8%
6Yokohama3%
Outros6%

Seguradora
Produtos e serviços - Seguradora

Porto Seguro
28%

A vitória da Porto Seguro entre as seguradoras já não traz surpresa. É o quinto ano consecutivo que ela é campeã, com a sulAmérica em segundo. Para baixo, Brasil Veículos subiu para terceiro e a Bradesco, que foi a segunda colocada em 2008, caiu para quarto.
2SulAmérica9%
3Brasil Veículos8%
4Bradesco7%
Liberty7%
6Itaú6%
Mapfre6%
8AGF4%
Outros25%