Pátio virtual

Pesquisas realizadas pelos fabricantes mostram que ano a ano aumenta o número de consumidores que usam a internet para buscar seu carro novo. Agora as montadoras estão fazendo de seus sites uma ferramenta para vender também veículos usados. Como a alta do mercado de zero-quilômetro acaba aquecendo o de seminovos, elas começaram a incluir esses automóveis em seus sites - e a oferta é não só de modelos da própria marca, mas também de outras que entram como parte do pagamento de um veículo novo.

Para o consumidor a vantagem está na procedência e, em alguns casos, na possibilidade da garantia estendida, sem falar da praticidade, pois os carros estão todos no mesmo site, com opção de pesquisas por ano, modelo e preço, sem precisar consultar anúncios em jornal ou ligar para cada autorizada.

No portal da Chevrolet, por exemplo, há o link "Usados Rede Chevrolet", que leva a uma página cheia de ofertas, dicas úteis e ferramentas de busca que incluem às vezes fotos. Nele é possível conferir ainda a quilometragem, os opcionais disponíveis, se é de único dono e se o carro faz parte da rede "Siga, Seminovos Qualificados Multimarcas", que traz uma série de diferenciais, como inspeção de 110 itens, certificado de procedência e garantia de seis meses a um ano para motor e câmbio, entre outras vantagens.

Proteção extra

Mesmo os modelos que não fazem parte do programa também estão lá, e com algumas regalias a mais em relação aos que são expostos nos pátios das autorizadas. "Um diferencial do portal é o seguro de proteção mecânica em parceria com a seguradora Indiana. Além disso, fora os 90 dias regulares, o concessionário concede outros 90 de garantia para motor, câmbio e arrefecimento", afirma Maurício Alexander Sptizer, diretor-geral da Associação Brasileira de Concessionárias Chevrolet (Abrac).

A parte do site da GM sobre os seminovos é alimentada por 200 autorizadas, que incluem de 6000 a 6500 automóveis por dia. "São só carros que entram no estoque das concessionárias. Não há de revendas independentes nem consignados", diz Spitzer.

Só é bom lembrar que o consumidor deve focar sua busca sempre em sua cidade ou nas imediações, pois fechar uma compra à distância é sempre complicado. "Alguém pode comprar um zero-quilômetro sem ver o carro antes, mas isso nunca acontece com um usado", diz Marco Francisco Borrs, gerente de veículos usados da Audi, que exibe em seu site um mecanismo de busca de todas as marcas e por região do país. Mas se alguém procura um modelo raro, no entanto, a coisa muda de figura. Alguns compradores acham que às vezes pode valer a pena cruzar o país atrás do carro dos sonhos. Vai que aquele Mustang ou BMW com que você tanto sonha está à venda em alguma autorizada no estado vizinho ao seu?

Outra montadora que permite a busca de ofertas em seu site é a Citroën, no link "Seminovos Confiance". É preciso preencher ano, modelo, faixa de preço, concessionária, estado e, em seguida, clicar em "buscar". Aparece então uma lista de modelos, versões, quilometragem, preço e contato da concessionária.

Pelo site da Peugeot também é possível encontrar os seminovos da marca, com mais um diferencial, útil sobretudo para quem roda em São Paulo e tem de enfrentar o rodízio: o final da placa. Há ainda uma galeria de fotos com frente, traseira e interior dos carros, além da lista de equipamentos de cada veículo.

No site da Honda também há o programa de seminovos, que inclui garantia de um ano, assistência técnica 24 horas e certificado de procedência. "Inclui automóveis com até sete anos de uso ou até 100 000 quilômetros", diz Alberto Pescumo Filho, gerente-geral comercial da Honda. Só que no site não é possível visualizar diretamente as ofertas. Você tem de escolher a cidade e depois clicar nos links das concessionárias, que em geral apresentam a lista dos usados que fazem parte do programa. "Para ficar mais fácil identificar, nos sites das concessionárias, sem exceção, existe o símbolo do programa de seminovos", diz.

Se procedência e garantia maior tornam atraentes esses programas de usados online, por outro lado o consumidor precisa saber que isso tudo tem um custo. Nesse caso, os preços em geral são um pouco maiores que a média do mercado, desvantagem que pode ser reduzida depois de se fazer uma boa pesquisa de preços - e sem precisar sair da cadeira. Alberto Pescumo concorda que adquirir direto de um proprietário talvez saia mais em conta. "Mas lá fora não há a mesma segurança. No programa de seminovos, é possível ficar totalmente tranqüilo."

Usados offline

Nem todas as grandes montadoras brasileiras apostam nos próprios sites para vender os usados de sua rede. "A Ford não tem nenhum programa de carros usados nem tem planos de implementá-lo. Entendemos que o negócio de comercialização de usados é de cada distribuidor", diz Oswaldo Ramos, gerente de marketing de varejo da marca. A Fiat também não tem nem prevê o programa. A Volkswagen tem o programa "Seminovos aprovados", que inclui um ano de seguro contra pane mecânica e elétrica, assistência 24 horas com carro reserva e garantia de procedência, entre outros benefícios. Mas o site da montadora se limita a fornecer link com informações das concessionárias participantes. Depois é preciso entrar em contato com cada uma delas para saber das ofertas. Já a Renault diz que pretende lançar "no médio prazo" uma ferramenta de busca de usados no seu site.

Os sites

www.chevrolet.com.br

Onde clicar: "Escolha o seu" e depois "Usados rede Chevrolet"

www.audi.com.br

Onde clicar: "Seminovos" e depois "Estoque nacional Qualified"

www.peugeot.com.br

Onde clicar: "Serviços Peugeot " e depois "Ofertas de seminovos"

www.citroen.com.br

Onde clicar: "Seminovos Confiance"

www.honda.com.br

Onde clicar: "Automóveis" e depois "Seminovos"

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