Navegador não localizado

Quando a GM lançou os Vectra GT e GT-X, ela se orgulhava de ter lançado o primeiro carro equipado de série com navegador GPS. Depois veio a versão Vectra Elite 2.0, que passou a sair de fábrica com o mesmo equipamento. Ou pelo menos deveria sair. Nos últimos dois meses, esses modelos estão sendo vendidos sem o equipamento. As concessionárias entregam o carro e pedem que o proprietário passe na loja depois para pegar o GPS. Os atrasos são freqüentes desde outubro de 2007.

O agropecuarista Marcelo Queiroz, de Icém (SP), estava comprando um Vectra GT e só depois de fechar o negócio é que o vendedor contou que o GPS não vinha junto com o veículo, mas que chegaria três ou quatro dias após a entrega do veículo. Terminado esse prazo, o aparelho não chegou. Marcelo reclamou duas vezes diretamente no Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da montadora, sem ser atendido.

"Comecei a pesquisar para saber por que eu não recebia o GPS. Alguns vendedores disseram que um lote com os aparelhos havia sido extraviado. Outros, que a GM vendeu mais carros que o previsto, o que acarretou a falta de aparelhos", diz. Ao fim de 20 dias, o navegador chegou. "Em nenhum momento a Chevrolet respondeu as minhas queixas," afirma Marcelo.

O mesmo ocorreu com o engenheiro Renato Ozanique Guarizo, de Votuporanga (SP). Aliás, um dos motivos que o levaram a decidir pelo Vectra GT foi justamente o GPS. Durante a compra, o vendedor informou que precisaria de uma a duas semanas para entregar o aparelho. "Acabei aceitando a condição", diz Renato. O GPS chegou oito dias após a entrega do veículo.

Outro caso de atraso foi o do estudante Diogo de Almeida, de Vera Cruz (RS). "Enquanto negociávamos, o vendedor me disse que haveria um atraso na entrega do navegador, pois não havia o equipamento para todos os Vectra que estavam no pátio da concessionária. Recebi o carro no dia 20 de fevereiro, mas o aparelho mesmo veio duas semanas depois", afirma Diogo.

Segundo consultas feitas em várias concessionárias espalhadas pelas cinco regiões do país, atualmente uma espera de 20 a 30 dias para a entrega do aparelho é comum. "Até o GPS do meu carro demorou 30 dias para chegar," afirma o proprietário de uma revenda autorizada do Rio Grande do Sul, que prefere não se identificar. De acordo com alguns concessionários, o problema se agravou ainda mais depois que o GPS foi disponibilizado para a versão Elite do Vectra e quando virou um acessório vendido à parte na rede autorizada.

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O POVO RECLAMA

"Meu navegador GPS só chegou 20 dias depois de eu receber o carro."
Marcelo Queiroz, de Icém (SP), dono de um Vectra GT

"Para entregar esse aparelho eu preciso de 15 dias, no mínimo."
Vendedor de uma concessionária Chevrolet em Pernambuco

RESPOSTA

A GM do Brasil confirma que está enfrentando "alguns inconvenientes na logística de distribuição" dos navegadores. Em resposta à QUATRO RODAS, diz ainda que "prontamente tomou as medidas necessárias - tão logo foi informada a respeito de casos isolados -, para garantir a entrega do referido equipamento". Mas não informou quando a entrega dos aparelhos vai estar normalizada.